Оператор чату

Дякуємо вам за інтерес до нашої вакансії. Нижче підготували докладну інформацію про формат роботи, обов'язки та умови співпраці.

Про вакансію

Робота пов'язана з веденням та розвитком клієнтських облікових записів, спілкуванням з користувачами та супроводом поточної активності на платформі.

Основне завдання співробітника, підтримувати комунікацію з користувачами, вести листування, працювати за внутрішніми інструкціями та допомагати у досягненні робочих показників.

На початковому етапі кожному співробітнику надаються робочі облікові записи для ведення.

Обов'язки

На початку зміни необхідно фіксувати стартові показники у робочій таблиці для подальшого обліку результатів.

Протягом зміни до ваших завдань буде входити:

• публікація контенту згідно з встановленим планом;
• розміщення історій та оновлень;
• обробка вхідних повідомлень;
• робота з розсилками за готовими інструкціями;
• ведення поточної активності на облікових записах.

Після завершення зміни необхідно внести підсумкові показники до робочої звітності.

Графік роботи

Формат роботи: 6 робочих днів та 1 вихідний.

Тривалість зміни – 8 годин.

Доступні варіанти змін (за київським часом):

• 08:00–16:00
• 16:00–00:00
• 00:00–08:00

Після вибору зміни робота ведеться на постійній основі за вибраним графіком.

Кількість вихідних днів на місяць становить середньому 4–5. Дні відпочинку можна обирати самостійно за згодою.

У разі припинення співробітництва необхідно заздалегідь попередити адміністратора та відпрацювати ще дві зміни для коректної передачі обов'язків.

Оплата праці

Винагорода працівника становить 30% від результатів його робочої зміни.

Середній дохід новачків становить близько $200 за перші два тижні роботи. Досвідченіші співробітники можуть виходити на дохід від 500 $ і вище за аналогічний період.

Виплати здійснюються двічі на місяць:

• 8 числа;
• 23 числа.

Для прозорості розрахунків кожному співробітнику надається доступ до робочої таблиці, де відображаються результати та нарахування.

Навчання та адаптація

Перед початком роботи з вами зв'яжеться адміністратор для знайомства та короткого голосового дзвінка.

Після цього ви отримаєте доступ до навчальних матеріалів. Вивчення інформації зазвичай займає близько 1-1,5 години.

Коли ви будете готові розпочати роботу, вам буде призначено першу пробну зміну. Протягом усього процесу адміністратор залишається на зв'язку і допомагає розібратися з усіма питаннями.

Додаткова інформація

Розподіл робочих облікових записів здійснюється адміністрацією індивідуально. Вибір залежить від поточних потреб команди та приймається адміністратором.

Ми дотримуємось внутрішніх стандартів якості роботи та очікуємо від співробітників відповідального підходу, дотримання інструкцій та поважного спілкування з користувачами.

Якщо у вас залишилися питання, будемо раді відповісти на них. Якщо умови підходять, чи готові ви перейти до заповнення анкети для подальшого знайомства?